Para solicitar la habilitación de un producto, primero debes identificar la causa de su deshabilitación y seguir el procedimiento correspondiente. Además, es importante revisar las bases del respectivo Convenio Marco, donde se establecen los criterios y restricciones aplicables.

🔹 Deshabilitación por precio alto o dispersión de precios

Debes ingresar a la Administración del Convenio Marco, mediante el botón:
“Administrar mis productos” > Buscar por ID > Editar precio, y realizar un ajuste (bajar precio).
El nuevo valor debe estar dentro de los precios de mercado y cumplir con los rangos de dispersión establecidos en la ficha del producto.

🔹 Deshabilitación por precio bajo

Debes ingresar una solicitud a través del Centro de Ayuda, adjuntando respaldo de los precios anteriores.
Estos respaldos deben ser facturas de ventas emitidas entre 30 y 90 días atrás, y provenientes de distintos compradores.

🔹 Deshabilitación por producto no transado

Debes presentar una solicitud mediante el Centro de Ayuda, adjuntando un documento firmado por un organismo público, dirigido a la Dirección ChileCompra.

El documento debe incluir:

ID del producto

Nombre y RUT del proveedor

Justificación para solicitar la habilitación

🔹 Deshabilitación por producto obsoleto

En este caso, no es posible solicitar la habilitación, ya que se trata de una decisión determinada por la marca respecto a la discontinuidad o cambio de formato del producto.

📌 Recuerda revisar siempre las bases del Convenio Marco correspondiente, ya que pueden establecer condiciones específicas para la habilitación o modificación de productos