
Este artículo reúne las consultas más frecuentes realizadas por compradores sobre el uso del mecanismo de Compra Ágil en Mercado Público. Las respuestas se basan en el análisis de casos atendidos por la Mesa de Ayuda y tienen como objetivo orientar sobre el uso correcto de este mecanismo de compra y las situaciones más habituales que pueden presentarse durante su utilización en la plataforma.
La Compra Ágil es un mecanismo de contratación que permite a los organismos públicos adquirir bienes y servicios de menor monto mediante un procedimiento simplificado dentro de la plataforma Mercado Público.
Este mecanismo busca facilitar procesos de compra más rápidos, promoviendo además la participación de empresas de menor tamaño en el sistema de compras públicas.
Para crear una Compra Ágil, el comprador debe ingresar a Mercado Público y seleccionar este mecanismo al momento de generar un nuevo proceso de compra.
Durante la creación del proceso, el comprador debe:
Una vez publicadas las cotizaciones, el comprador podrá evaluar las propuestas recibidas y seleccionar la alternativa que mejor se ajuste a los requerimientos definidos.
En algunos casos, los compradores pueden experimentar dificultades al momento de seleccionar o adjudicar a un proveedor dentro de una Compra Ágil.
Esto puede deberse a diversas situaciones, tales como:
Si la situación persiste, se recomienda intentar nuevamente la operación o verificar que el proceso se encuentre correctamente configurado en la plataforma.
Un proveedor puede no aparecer disponible en una Compra Ágil por distintas razones.
En estos casos, se recomienda revisar los filtros utilizados en la búsqueda o verificar si el proveedor se encuentra correctamente registrado en el sistema.
En ocasiones, pueden presentarse dificultades técnicas al momento de crear o gestionar una Compra Ágil, tales como problemas al guardar la información, seleccionar proveedores o avanzar en el proceso.
Cuando esto ocurra, se recomienda:
Si el problema continúa, es recomendable contactar a la Mesa de Ayuda para revisar el caso específico.
Una vez evaluadas las cotizaciones y seleccionado el proveedor, el comprador debe emitir la orden de compra a través de la plataforma Mercado Público.
La orden de compra formaliza la contratación y debe reflejar las condiciones establecidas en la cotización seleccionada, tales como precio, plazos y características del bien o servicio.
Si después de revisar esta información tu consulta persiste, puedes contactar a la Mesa de Ayuda de Mercado Público o ingresar una solicitud a través del formulario disponible en el sitio de soporte.
Mesa de Ayuda Mercado Público
Teléfono: 600 7000 600
Formulario de atención
https://ayuda.mercadopublico.cl