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Orientaciones operativas para la gestión post-adjudicación del Convenio Marco ID 2239-19-LR23, incluyendo alcance técnico, niveles de servicio, cotizaciones, grandes compras, acuerdos complementarios, garantías, gestión contractual e incumplimientos.
El Convenio Marco ID 2239-19-LR23 comprende Servicios de Desarrollo de Software, Servicios Profesionales TI e Infraestructura como Servicio (IaaS). Su operación post-adjudicación se rige por la Ley N.° 19.886 y su Reglamento, las Bases de Licitación, sus anexos, modificaciones y aclaraciones, la oferta adjudicada, el Convenio Marco suscrito con la DCCP, la resolución de adjudicación y las respectivas Órdenes de Compra y Acuerdos Complementarios.
Importante: Las aclaraciones emitidas durante el proceso de licitación forman parte de las Bases y deben ser consideradas en la operación del Convenio.
Desarrollo: creación integral de soluciones, desde el levantamiento de requisitos funcionales y no funcionales hasta la implantación y testeo.
Anteproyectos: arquitectura técnica, atributos de calidad, seguridad, confiabilidad y modelos de éxito.
Mantención: modificaciones evolutivas para adaptar sistemas a nuevas normativas o necesidades de usuario, incluyendo integración de código fuente.
Bases de Datos: normalización, clústeres, contingencia, recuperación de desastres y diagramas de flujo de datos.
UI/UX y Diseño Web: investigación de usuarios, accesibilidad, prototipado de interfaces y sistemas de diseño.
Ciberseguridad: auditorías de controles, monitoreo de infraestructura y planes de respuesta frente a ciberataques.
QA y Testing: verificación técnica del cumplimiento de requisitos de negocio y diseño.
Nube Pública: recursos escalables bajo demanda, tales como vCPU, vRAM y GPU, administrados por un proveedor de servicios cloud.
Nube Privada: entornos dedicados exclusivamente a un cliente, con mayor control sobre seguridad y personalización de recursos.
Ficha genérica: El catálogo opera mediante fichas genéricas por servicio. Por ello, las entidades deben efectuar cotizaciones detalladas por proyecto, permitiendo que la competencia se produzca sobre la solución técnica específica requerida.
Vigencia: 30 meses.
Prórroga: una sola vez, por un máximo de 6 meses, por razones fundadas de continuidad del servicio.
Monto mínimo: 100 UTM.
Monto máximo: 25.000 UTM.
Mejora de condiciones: los proveedores pueden aumentar sus descuentos durante la vigencia del Convenio.
El documento fuente indica que el sistema puede permitir la emisión de Órdenes de Compra bajo 100 UTM cuando la aplicación del descuento máximo reduce el valor neto por debajo de dicho umbral.
Modalidad N.° 1 - Requisitos mínimos: La entidad define requisitos técnicos mínimos. Las ofertas que no los cumplan quedan fuera del proceso y la selección se realiza por precio entre las ofertas aptas.
Modalidad N.° 2 - Criterios adicionales: Permite ponderar factores como certificaciones del equipo, planificación y comprensión del problema, incluyendo análisis de riesgos y propuesta técnica.
Publicación: mínimo 10 días hábiles en el sistema.
Participación: debe permitirse la participación de los adjudicatarios de la categoría correspondiente.
Descuentos: el documento fuente señala que los descuentos por tramo deben respetar la lógica incremental definida para el Convenio.
Acuerdo Complementario: obligatorio para compras superiores a 1.000 UTM.
Plazo de firma: 20 días hábiles desde la selección.
Garantía de fiel cumplimiento: mínimo 5% del valor total del contrato.
Modificaciones contractuales: límite máximo de 30% del valor original, con disponibilidad presupuestaria previa y aprobación administrativa.
Cesión y subcontratación: el documento fuente señala una prohibición general, con excepción para la Categoría C (IaaS), donde puede subcontratarse la infraestructura física o Datacenter, manteniéndose la responsabilidad en el proveedor principal.
Cambio de personal: procede por causas de fuerza mayor y debe mantenerse una idoneidad técnica equivalente.
Acreditación laboral: el proveedor debe acreditar cada 6 meses el cumplimiento laboral, conforme al Anexo N.° 1 señalado en el documento.
Representación: actuar como interlocutor oficial en materias de ejecución.
Control de información: gestionar procedimientos asociados a datos sensibles.
Actualización: informar cambios en la empresa o certificaciones.
Coordinación operativa: gestionar la relación con los organismos requirentes.
Emergencias: mantener disponibilidad de contacto 24/7.
Garantía de calidad: multa de 20% por no reparar fallas de software.
Hitos de proyecto: 1% diario por retraso, con topes diferenciados para hitos parciales y hito final.
Indisponibilidad IaaS: 0,5% por hora excedida respecto del límite de uptime, con tope de 12% del contrato.
Amonestación: frente a faltas leves.
Cobro de garantía general: el documento fuente señala un monto de $2.500.000 CLP para determinados incumplimientos.
Suspensión: desde 10 días hasta 6 meses en los casos señalados en el Convenio.
Término anticipado: en situaciones graves, como documentación falsa o prácticas corruptas.
Descargos: Según el documento fuente, notificada una sanción, el proveedor dispone de 5 días hábiles para presentar su defensa.
Haga clic sobre cada pregunta para ver la respuesta detallada.
Respuesta: El Convenio contempla tres categorías: Desarrollo y Mantención de Software; Servicios Profesionales TI; e Infraestructura como Servicio (IaaS).
Respuesta: El documento fuente establece un monto mínimo de 100 UTM y un máximo de 25.000 UTM.
Respuesta: Es obligatorio para compras superiores a 1.000 UTM y el documento establece un plazo de 20 días hábiles desde la selección para su firma.
Respuesta: El documento señala un mínimo de 5% del valor total del contrato.
Respuesta: El estándar indicado es de un máximo de 4 horas hábiles, considerando el horario hábil señalado en el Convenio.
Respuesta: El documento fuente indica una disponibilidad mínima de 99,982%, medida anualmente.
Respuesta: El documento señala una prohibición general de cesión y subcontratación, con una excepción para la Categoría C (IaaS) respecto de la infraestructura física o Datacenter. La responsabilidad frente al Estado permanece en el proveedor principal.
Respuesta: El documento fuente establece un plazo de 5 días hábiles desde la notificación de la sanción.
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