Artículo Centro de ayuda

Convenio Marco

Preguntas Frecuentes

Información básica

¿Cómo habilitar un producto que fue deshabilitado?

¿Cuándo y cómo puedo solicitar la devolución la garantía de seriedad de la oferta si no resulte adjudicado en una licitación de convenio marco?

¿Qué documentación debo adjuntar para las solicitudes que se realizan a través del centro de ayuda de Mercado Público?

¿Qué es homologación de producto?

¿Qué es un convenio marco?

Primeros pasos

Apoyo normativo

Otras dudas

¿Cómo habilitar un producto que fue deshabilitado?

Dependerá del motivo por el cuál fue deshabilitado, tal como te contamos a continuación:

- Deshabilitación por precio caro/dispersión: Deberás generar una solicitud a través de la Administración del Convenio Marco en el botón Administrar mis productos > buscador de ID > editar precio (bajar precio). El nuevo precio debe encontrarse dentro de los valores de mercado y la dispersión permitida en la ficha de producto.

- Deshabilitación por precio bajo: Deberás generar una solicitud a través del Centro de Ayuda, adjuntando respaldo de los precios que se mantenían en tienda con facturas de ventas (con antigüedad de 30 a 90 días) y que correspondan a diferentes compradores.

- Deshabilitación por no transado: Deberás presentar a través del Centro de Ayuda, un documento firmado del organismo público, dirigido a la Dirección ChileCompra, que indice ID del producto, nombre y RUT del proveedor y razones por las cuales solicita la habilitación.

- Deshabilitación por obsoleto: En este caso no es posible habilitar el producto dado que es una situación determinada por la marca.